Tietosuojaseloste

Päivitetty: 01.02.2026

Versio: 2,0

Sivusto: https://helmikumppanuus.fi

Yhteyshenkilö: Mika Keidas – [email protected]

1. Rekisterinpitäjä

Tämä tietosuojaseloste koskee verkkosivustoa helmikumppanuus.fi. Sivusto tarjoaa yrityksille asiakashankinnan automaatioita, tekoäly-chatbotteja, ajanvarausratkaisuja ja tekstiviestiautomaatioita. Tässä tietosuojaselosteessa kerromme, miten Helmi Kumppanuus Oy käsittelee henkilötietoja verkkosivustollaan ja palveluissaan. Tämä seloste koskee erityisesti:

·      verkkosivujemme kävijöitä

·      yhteydenottolomakkeen ja muiden lomakkeiden käyttäjiä

·      asiakkaitamme ja potentiaalisia asiakkaitamme (yhteyshenkilöt)

·      uutiskirjeen ja markkinointiviestinnän vastaanottajia

2. Mitä henkilötietoja käsittelemme?

Käsittelemme tilanteen mukaan, esimerkiksi seuraavia tietoja:

2.1 Verkkosivujen käyttöön liittyvät tiedot

  • IP-osoite (tai siitä muodostettu tunniste)

  • selaintyyppi ja laitetiedot

  • sivuston käyttö- ja lokitiedot (esim. sivulataukset, istunto, ajankohta)

  • evästeisiin liittyvät tunnisteet

2.2 Yhteydenottolomakkeiden ja viestinnän tiedot

  • nimi

  • sähköposti

  • puhelinnumero

  • organisaatio

  • viestin sisältö ja yhteydenoton ajankohta

2.3 Asiakkuuteen liittyvät tiedot (B2B)

  • yhteyshenkilön nimi ja yhteystiedot

  • sopimukseen, laskutukseen ja asiakkuuden hoitoon liittyvät tiedot

  • asiakasviestinnän sisältö (esim. tukipyynnöt)

2.4 Markkinointiin liittyvät tiedot

  • markkinointiluvat ja -kiellot

  • uutiskirjeen tilaus- ja peruutustiedot

  • kampanjoihin osallistumisen tiedot (jos käytössä)

3. Tietojen käsittelyn perusteet

a) Oikeutettu etu perustuu Helmi Kumppanuus Oy:n tarpeeseen käsitellä tietoja tuotekehityksen ja suoramarkkinoinnin näkökulmasta, jotta pystymme kehittämään toimintaamme ja sitä kautta palvelemaan paremmin asiakkaan etua.

b) Suostumus, täyttämällä lomakkeen sivuillamme, annat luvan lähettää markkinoinnillisia viestejä.

c) Sopimus, tilaamalla palvelujamme aloitat sopimussuhteen, jonka perusteella lähetämme sinulle sopimuksen mukaisia viestejä. Tallennamme ja käsittelemme vain sellaisia tietoja, jotka ovat oleellisia sopimussuhteen kannalta

d)Lakisääteinen velvollisuus, meillä on velvollisuus säilyttää mm. laskutustietoja lainsäädännön vaatiman ajan

4. Mihin tarkoituksiin tietoja käytetään?

Kerättyjä tietoja käytetään seuraaviin tarkoituksiin:

  • Yhteydenottopyyntöjen käsittely

  • Palveluiden tarjoaminen ja kehittäminen

  • Ajanvarausten hallinta ja muistutukset

  • Markkinointi ja kohdennettu mainonta (esim. Facebook ja Google)

  • Verkkosivuston toiminnan analysointi ja optimointi

5. Evästeet ja analytiikka

Sivustolla käytetään evästeitä (cookies) seuraaviin tarkoituksiin:

  • Sivuston toiminnallisuuden mahdollistaminen

  • Analytiikka (Google Analytics)

  • Kohdennettu markkinointi (Facebook Pixel)

Voit hyväksyä tai estää evästeiden käytön selaimesi asetuksista.

6. Henkilötietojen käsittely ja kolmannet osapuolet

Emme myy tai muutenkaan luovuta tietojasi, muuten kun tietojasi käsitellään yhteistyössä luotettavien palveluntarjoajien kanssa, joiden palvelimet voivat sijaita myös EU:n ulkopuolella. Tietojen siirrossa käytetään asianmukaisia suojausmenettelyjä kuten:

  • Euroopan komission hyväksymät vakiosopimuslausekkeet (Standard Contractual Clauses, SCC)

  • EU/ETA:n ulkopuolisten palveluntarjoajien tietosuojasertifiointi

Sivusto toimii teknisellä alustalla, joka täyttää EU:n tietosuojavaatimukset ja on sertifioitu GDPR:n mukaisesti.

Voimme luovuttaa tietoja viranomaisille, jos laki sitä edellyttää.

7. Miten suojaamme tietojasi?

Käytämme useita teknisiä ja organisatorisia suojaustoimenpiteitä:

  • Tiedonsiirto on suojattu SSL-salauksella (HTTPS)

  • Tietojen käsittelyyn on rajatut pääsyoikeudet

  • Käytetyt palveluntarjoajat täyttävät korkeat tietoturvastandardit

 

8. Käyttäjän oikeudet

Sinulla on seuraavat oikeudet:

  • Oikeus tarkistaa itseäsi koskevat tiedot

  • Oikeus vaatia tietojen oikaisua tai poistamista

  • Oikeus peruuttaa antamasi suostumus

  • Oikeus kieltää tietojesi käyttöä suoramarkkinointiin

  • Oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen

Voit käyttää oikeuksiasi ottamalla yhteyttä sähköpostitse: [email protected]

Jos koet, että henkilötietojasi on käsitelty lainvastaisesti, sinulla on oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle: Tietosuojavaltuutetun toimisto, www.tietosuoja.fi

 

 

9. Tietojen säilytysaika

Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin on tarpeen tässä selosteessa kuvattujen tarkoitusten toteuttamiseksi tai lakisääteisten vaatimusten täyttämiseksi.

a)    Asiakastietoja säilytämme sopimussuhteen jälkeen 24kk

b)   Lomaketietoja säilytämme 24kk

c)    Markkinointilistaa säilytämme 24kk

d)   Analytiikkaa säilytäme 12kk

10. Tietojen siirto EU/ETA-alueen ulkopuolelle

Joissakin tapauksissa henkilötietoja saatetaan käsitellä EU/ETA-alueen ulkopuolella sijaitsevilla palvelimilla. Tällöin varmistamme riittävän tietosuojatason käyttämällä mm. vakiosopimuslausekkeita ja arvioimalla palveluntarjoajien tietosuojakäytännöt huolellisesti.

11. Tietosuojaselosteen päivittäminen

Tätä tietosuojaselostetta voidaan päivittää. Päivitetyt versiot julkaistaan tällä sivustolla, ja niihin merkitään viimeisin muutospäivämäärä. Suosittelemme tarkistamaan tämän sivun säännöllisesti.

12. Tekoälypohjainen chat-palvelu

Käytämme verkkosivuillamme tekoälypohjaista chat-palvelua, jonka tarkoituksena on:

  • vastata yleisiin kysymyksiin,

  • ohjata käyttäjä oikean tiedon tai yhteydenottokanavan pariin,

  • helpottaa yhteydenottojen käsittelyä.

12.1 Chatissa käsitellään käyttäjän itse antamia tietoja, kuten:

  • viestin sisältö,

  • mahdolliset yhteystiedot (esim. nimi, sähköposti, puhelinnumero), jos käyttäjä syöttää ne keskusteluun.

Suosittelemme, ettei chattiin syötetä arkaluonteisia henkilötietoja (esim. terveystietoja tai muita erityisiä henkilötietoryhmiä).

12.2 Käsittelyn oikeusperuste

Käsittelemme chatin kautta saatuja henkilötietoja:

  • oikeutetun edun perusteella asiakaspalvelun ja verkkosivun toimivuuden kehittämiseksi, ja/tai

  • sopimusta edeltävien toimien toteuttamiseksi, jos käyttäjä pyytää tarjousta tai yhteydenottoa.

12.3 Säilytysaika

Chat-keskusteluja säilytetään vain niin kauan kuin se on tarpeen asian käsittelemiseksi ja mahdollisten jatkotoimenpiteiden hoitamiseksi, jonka jälkeen tiedot poistetaan tai anonymisoidaan.

12.4 Palveluntarjoajat

Chat-palvelun tuottamisessa käytämme ulkopuolista palveluntarjoajaa (henkilötietojen käsittelijä), joka käsittelee tietoja vain meidän ohjeidemme mukaisesti ja tietosuojasopimusten perusteella

 

Yhteystiedot

Jos sinulla on kysyttävää tietosuojasta, voit olla yhteydessä:

Mika Keidas

📧 [email protected]

🌐 https://helmikumppanuus.fi